Esta página descreve como solicitar a exclusão da sua conta no aplicativo APS Go, desenvolvido por SANTOS & FORJAZ SERVIÇOS EDUCACIONAIS LTDA (CNPJ 26.676.905/0001-70), em conformidade com as políticas da Google Play Store e da Apple App Store.
Como solicitar a exclusão
Opção 1 — Pelo aplicativo
- Abra o APS Go e faça login.
- Toque em Perfil → Configurações.
- Selecione Excluir conta e confirme.
Opção 2 — Por e-mail
Envie um e-mail para contato@apsgo.app com:
- Assunto: Exclusão de conta APS Go
- E-mail cadastrado no app
- Nome de usuário (se houver)
Responderemos em até 72 horas úteis confirmando o recebimento. A exclusão é concluída em até 30 dias.
O que é apagado
- Dados de perfil (nome, foto, biografia, e-mail).
- Posts, comentários, reações e histórias publicados por você.
- Capturas de plantas, fotos enviadas e geolocalização associada.
- Tokens de notificação push.
- Histórico de uso vinculado à sua conta.
O que pode ser retido
Por obrigação legal ou legítimo interesse, podemos reter:
- Logs de acesso e segurança por até 6 meses (Marco Civil da Internet, Lei 12.965/2014, art. 15).
- Dados anonimizados utilizados para estatísticas agregadas (sem possibilidade de reidentificação).
- Registros necessários para cumprimento de obrigações fiscais, regulatórias ou para defesa em processos.
Conteúdo já compartilhado por outros usuários
Comentários ou interações que outros usuários fizeram em seu conteúdo seguem regras próprias dos autores. Citações ou capturas de tela feitas por terceiros fora do aplicativo estão fora do nosso controle.
Após a exclusão
Você perderá o acesso imediato à conta. Não será possível recuperar o conteúdo após o prazo de 30 dias. Para voltar a usar o APS Go, será necessário criar uma nova conta.
Dúvidas
Entre em contato: contato@apsgo.app.